Return & Refund Policy
Krishan Mart-এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের গাছপাকা আম পৌঁছে দিতে। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
Return Policy (রিটার্ন নীতি)
আমাদের পণ্য (তাজা আম) দ্রুত নষ্ট হতে পারে, তাই—
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোনো সমস্যা জানাতে হবে
- পণ্য নষ্ট, পচা বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) দিতে হবে
- আংশিক খাওয়া বা ব্যবহার করা পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
Refund Policy (রিফান্ড নীতি)
নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য—
- ✅ পণ্য পচা বা নষ্ট অবস্থায় পৌঁছালে
- ✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ✅ অর্ডারের বড় ধরনের গুণগত সমস্যা থাকলে
👉 রিফান্ড পদ্ধতি:
- মোবাইল ব্যাংকিং (bKash / Nagad)
- ব্যাংক ট্রান্সফার
👉 রিফান্ড সময়:
- যাচাইয়ের পর ২-৫ কর্মদিবসের মধ্যে
Non-Refundable Cases
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়—
- ❌ কাস্টমার ভুল ঠিকানা দিলে
- ❌ ডেলিভারি রিসিভ না করলে
- ❌ প্রাকৃতিক কারণে সামান্য রঙ/সাইজ ভিন্নতা
- ❌ ডেলিভারির পর দীর্ঘ সময় পরে অভিযোগ করলে
Replacement Policy
যদি পণ্য আংশিক ক্ষতিগ্রস্ত হয়—
- 👉 সম্পূর্ণ রিফান্ডের বদলে রিপ্লেসমেন্ট (নতুন আম পাঠানো) দেওয়া হতে পারে
Cancellation Policy
- অর্ডার শিপ হওয়ার আগে ক্যানসেল করা যাবে
- শিপ হওয়ার পর ক্যানসেল করা যাবে না
Contact for Claims
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ করুন—
📍 ভান্ডারপুর, বদলগাছী, নওগাঁ